77win là một sòng bạc trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam cung cấp các trò chơi cá cược và giải trí trực tuyến. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, 77win đã ban hành bộ Điều Khoản Sử Dụng để quy định các quy tắc và nghĩa vụ cần tuân thủ khi sử dụng dịch vụ của 77win.
Điều khoản và điều kiện sử dụng 77win
Các định nghĩa
Trong Điều Khoản Sử Dụng này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- 77win: là sòng bạc trực tuyến do Công ty TNHH 77win Việt Nam sở hữu và vận hành.
- Khách hàng: là cá nhân truy cập, sử dụng dịch vụ do 77win cung cấp.
- Tài khoản: là thông tin đăng ký và đăng nhập của Khách hàng trên website hoặc ứng dụng của 77win.
- Giao dịch: là hoạt động Khách hàng thực hiện trên 77win liên quan đến tiền bạc hoặc tài sản có giá trị như cá cược, nạp/rút tiền, đổi thưởng…
Phạm vi Điều Khoản Sử Dụng
Điều Khoản Sử Dụng này áp dụng cho tất cả Khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ do 77win cung cấp, không phân biệt nền tảng truy cập.
Quyền và nghĩa vụ của 77win
- 77win cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn, công bằng và bảo mật thông tin cho Khách hàng.
- 77win có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với Khách hàng vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
- 77win có trách nhiệm giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến dịch vụ trong thời gian sớm nhất.
Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
- Khách hàng có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 77win phù hợp với luật pháp Việt Nam.
- Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các quy định trong Điều Khoản Sử Dụng của 77win.
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký và không được chia sẻ tài khoản với người khác.
- Khách hàng có quyền khiếu nại lên 77win nếu gặp vấn đề hoặc tranh chấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Quy định về quyền riêng tư
77win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Khách hàng.
Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
- 77win chỉ thu thập những thông tin cần thiết như họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, địa chỉ… để phục vụ việc xác minh danh tính Khách hàng.
- Các thông tin của Khách hàng sẽ được 77win lưu trữ bảo mật trên hệ thống.
- 77win cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài các trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền của Khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Được thông báo về mục đích, phạm vi thu thập và sử dụng thông tin.
- Yêu cầu truy cập, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Hạn chế, ngừng việc thu thập, sử dụng hay tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
- Khiếu nại về việc thu thập và sử dụng thông tin trái phép lên cơ quan quản lý nhà nước.
Các quy tắc chung khi sử dụng 77win
Điều kiện sử dụng dịch vụ
Khách hàng phải đáp ứng các điều kiện sau để được tham gia chơi và cá cược tại 77win:
- Có đủ 18 tuổi trở lên.
- Có địa chỉ liên lạc và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch có giá trị tài sản.
Những đối tượng bị cấm tham gia gồm:
- Người chưa đủ 18 tuổi.
- Người không đủ tình trạng tâm thần lành mạnh.
- Công dân nước ngoài không có giấy tờ xuất nhập cảnh hợp lệ tại Việt Nam.
Các hành vi bị cấm
Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau trên 77win:
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác mượn tài khoản.
- Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị.
- Tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
- Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo nhằm chiếm đoạt tiền thắng cược.
- Phát tán, chia sẻ thông tin bị cấm, độc hại hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
Những hành vi trên sẽ bị xử lý bằng cách khóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết.
Các quy định về giao dịch
- Mỗi Khách hàng chỉ được sử dụng 1 tài khoản duy nhất trên 77win.
- Khách hàng tự chịu trách nhiệm về mật khẩu và các giao dịch diễn ra trên tài khoản của mình.
- 77win có quyền ghi âm, ghi hình lại toàn bộ quá trình giao dịch của Khách hàng làm bằng chứng xác thực khi cần thiết.
Chính sách bảo mật thông tin người dùng
Cam kết bảo mật thông tin
- 77win cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin liên quan đến Khách hàng và không chia sẻ cho bên thứ ba nào khác.
- Dữ liệu Khách hàng chỉ được dùng với mục đích xác minh, đối chiếu và gửi thông tin khuyến mãi đến Khách hàng.
- 77win áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu, cài đặt tường lửa, sử dụng chứng chỉ SSL để bảo vệ thông tin Khách hàng.
Quyền riêng tư của Khách hàng
- Khách hàng có quyền yêu cầu 77win cung cấp thông tin về cách thức thu thập, lưu trữ và bảo mật thông tin của họ.
- Khách hàng có quyền từ chối nhận bất kỳ thông tin quảng cáo nào từ 77win hoặc yêu cầu xóa tên khỏi danh sách nhận thông báo.
Trách nhiệm của người dùng khi sử dụng dịch vụ của 77win
Bảo mật tài khoản và mật khẩu
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và mã OTP. Không được tiết lộ cho bất kỳ người nào khác.
- Nếu phát hiện tài khoản bị lộ thông tin hoặc đăng nhập trái phép, Khách hàng cần thông báo ngay cho 77win để được hỗ trợ kịp thời.
Chơi cá cược có trách nhiệm
- Khách hàng chỉ nên chơi ở mức độ vừa phải, tránh đánh bạc quá đà dẫn đến hệ lụy cho bản thân, gia đình và xã hội.
- Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của mọi giao dịch tiền bạc diễn ra trên tài khoản của mình.
Ứng xử có văn hóa
Khách hàng cam kết ứng xử văn minh, lịch sự với nhân viên cũng như các Khách hàng khác của 77win. Không được có những phát ngôn, hành động mang tính đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm đến nhân phẩm con người.
Quy định về nội dung người dùng chia sẻ trên 77win
Nội dung bị nghiêm cấm
Khách hàng không được đăng tải các nội dung sau lên 77win:
- Nội dung vi phạm pháp luật, thuần ph * Nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục của Việt Nam.
- Thông tin bịa đặt, gây hiểu nhầm, xuyên tạc hoặc xúc phạm uy tín của tổ chức, cá nhân.
- Nội dung khiêu dâm, bạo lực, kỳ thị chủng tộc, tôn giáo.
- Quảng cáo thương mại, lôi kéo thanh toán, đầu tư.
- Các link độc hại, mã độc nhằm phá hoại, chiếm quyền điều khiển thiết bị của người dùng khác.
Nội dung vi phạm sẽ bị gỡ bỏ ngay lập tức và báo cáo đến cơ quan chức năng xử lý khi cần thiết.
Quyền sở hữu trí tuệ
- Khách hàng đảm bảo mọi nội dung đăng tải trên 77win là sở hữu của mình và không vi phạm bản quyền của bất cứ cá nhân, tổ chức nào.
- Trong trường hợp nội dung đăng tải vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, 77win có quyền gỡ bỏ nội dung đó và khóa tài khoản Khách hàng.
Hạn chế và quyền sở hữu trí tuệ
Miễn trừ trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, 77win sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh ngoài ý muốn về lợi nhuận, dữ liệu hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến Khách hàng do:
- Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc pháp luật hiện hành.
- Khách hàng cố ý truy cập trái phép, phá hoại hệ thống, cơ sở dữ liệu của 77win.
- Các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện, lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ.
Quyền sở hữu trí tuệ
77win là đơn vị sở hữu bản quyền hợp pháp của website 77win.com và các ứng dụng trên thiết bị di động. Mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép nội dung từ 77win sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
Xử lý khiếu nại và khiếu kiện liên quan đến dịch vụ của 77win
Quy trình giải quyết khiếu nại
Khi Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào về dịch vụ của 77win, vui lòng liên hệ theo trình tự sau:
Bước 1: Liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của 77win qua hotline hoặc chát trực tuyến trên website để được tư vấn, hỗ trợ.
Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết, Khách hàng có thể gửi đơn khiếu nại bằng văn bản thông qua email hay đường bưu điện tới bộ phận giải quyết khiếu nại của 77win.
Trong vòng 10 ngày làm việc, bộ phận sẽ tiến hành xác minh, điều tra và phản hồi đến Khách hàng.
Tranh chấp, kiện tụng
Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hai bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết theo cơ chế pháp lý hiện hành của pháp luật Việt Nam hoặc trọng tài quốc tế. Mọi phí tổn phát sinh sẽ do bên có lỗi chịu.
Quy trình sửa đổi và cập nhật Điều khoản Sử dụng
- 77win có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Điều khoản Sử dụng khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
- Các điều chỉnh, bổ sung sẽ được đăng tải trên website, ứng dụng trước 30 ngày so với ngày có hiệu lực.
- Khách hàng có trách nhiệm duy trì tính cập nhật của Điều khoản Sử dụng nhằm đảm bảo quyền và lợi ích của mình.
Liên hệ khi cần hỗ trợ thông tin về Điều khoản Sử dụng
Khi cần hỗ trợ, giải đáp thắc mắc liên quan đến Điều khoản Sử dụng của 77win, Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Hotline hỗ trợ: 1900 0000
- Chat trực tuyến trên website hoặc ứng dụng 77win
Kết luận
Điều khoản Sử dụng được xây dựng dựa trên quy định của pháp luật, nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho cả Khách hàng và 77win. Mọi ý kiến đóng góp, phản hồi từ phía Khách hàng luôn được 77win hoan nghênh và lưu tâm. Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực không ngừng để cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng kỳ vọng của Khách hàng.